Häufige Fragen & Antworten
Sie planen Ihren Aufenthalt bei uns und haben noch offene Fragen? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Anliegen rund um Buchung, Zimmer, Kulinarik, Wellness und mehr. Sollten Sie etwas nicht finden oder noch weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen natürlich gerne persönlich weiter.
Allgemeines
Zu welchen Zeiten kann ich ein- und auschecken?
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich.
Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 10:30 Uhr freizugeben.
Zu welchen Zeiten ist die Rezeption besetzt?
Die Rezeption ist von 08:00 bis 10:00 Uhr besetzt.
Außerhalb dieser Zeiten ist ein Servicetelefon auf der Rezeption aufgelegt – ein kurzer Anruf genügt, und jemand ist umgehend für Sie da. Zusätzlich ist durch den Restaurantbetrieb (außer mittwochs, Ruhetag) immer jemand im Haus ansprechbar.
Ist eine späte Anreise möglich?
Ja, selbstverständlich. Für eine späte Anreise erhalten Sie einen Zugangscode für die Schiebetür am Hoteleingang. Ihre Zimmerkarten werden für Sie vorbereitet und liegen bereit. Bitte geben Sie uns Bescheid, sollten Sie später als erwartet anreisen, damit wir die nötigen Vorbereitungen treffen können.
Gibt es Parkplätze am Hotel?
Ja, direkt vor dem Hotel stehen Ihnen Parkplätze zur Verfügung.
Zusätzlich verfügen wir über angemietete Parkflächen auf der gegenüberliegenden Flussseite – nur etwa eine halbe Gehminute entfernt. Für den Check-In steht außerdem eine Ladezone direkt gegenüber vom Hoteleingang zur Verfügung.
Gibt es Ladestationen für Elektroautos?
Ja, es steht eine E-Ladestation zur Verfügung – Nutzung je nach Verfügbarkeit.
Gibt es einen Aufzug im Haus?
Ja, unser Hotel verfügt über einen Aufzug, mit dem alle Etagen bequem erreichbar sind.
Gibt es eine Möglichkeit, Ski oder Fahrräder sicher aufzubewahren?
Ja, ein Skikeller steht zur Verfügung.
Ab dem Umbau im Frühjahr 2026 wird auch eine abschließbare Fahrradgarage eingerichtet.
Wie weit ist es zur nächsten Bergbahn?
Die Ahornbahn befindet sich direkt hinter dem Hotel – nur eine halbe Gehminute entfernt.
Zur Penkenbahn im Ortszentrum gehen Sie etwa 2 Minuten zu Fuß.
Wie weit ist es zur Ahornbahn und zum Ortszentrum?
Die Ahornbahn liegt unmittelbar hinter dem Hotel.
Das Ortszentrum erreichen Sie in 1–2 Gehminute
Wie kann man am besten mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen?
Mit der Zillertalbahn bis Bahnhof Mayrhofen, anschließend per Taxi direkt zum Hotel.
Zimmer & Ausstattung
Ist das Frühstück im Zimmerpreis enthalten?
Ja, das Frühstück ist immer im Zimmerpreis inkludiert – für einen genussvollen Start in den Tag.
Ist die Halbpension im Preis enthalten?
Unsere Preise verstehen sich standardmäßig als Übernachtung mit Frühstück (ÜF).
Die Halbpension kann gegen einen Aufpreis von € 22 pro Person/Tag hinzugebucht werden.
Bitte beachten Sie: Mittwochs ist unser Restaurant geschlossen, daher wird an diesem Tag kein Aufpreis verrechnet.
Gibt es Zimmer mit Balkon oder Bergblick?
Ja, die meisten Zimmer verfügen über einen Balkon mit Ausblick auf verschiedene Bergpanoramen.
Die genaue Lage ist in den Zimmerbeschreibungen ersichtlich – bei Fragen geben wir gerne individuell Auskunft.
Gibt es barrierefreie oder rollstuhlgerechte Zimmer?
Leider nicht in vollem Umfang – die Zimmer sind zwar teils mit dem Aufzug erreichbar, jedoch nicht mit behindertengerechten Badezimmern ausgestattet.
Können Kinder im Zimmer der Eltern übernachten?
Ja, es stehen je nach Zimmer Ausziehcouchen oder Kinderbetten zur Verfügung – nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter, um Ihren optimalen Urlaub bei uns zu planen.
Gibt es eine Kinderermäßigung?
Ja, Kinder erhalten bei Unterbringung im Zimmer der Eltern folgende Ermäßigungen:
3–6 Jahre: 50 %
7–9 Jahre: 35 %
10–14 Jahre: 30 %
Ab 14 Jahren: voller Preis
Gibt es eine Minibar oder einen Kühlschrank im Zimmer?
Standardmäßig nicht. Auf Wunsch kann ein mobiler Kühlschrank bereitgestellt werden – nach Verfügbarkeit.
Gibt es einen Safe im Zimmer?
Ja, alle Zimmer sind mit einem Safe ausgestattet.
Haben die Zimmer WLAN? Ist es kostenlos?
Ja, kostenloses WLAN steht in allen Zimmern zur Verfügung.
Gibt es Allergiker-Bettwäsche oder spezielle Zimmer für Allergiker?
Aktuell leider nicht.
Wie oft werden die Zimmer gereinigt?
Derzeit erfolgt eine tägliche Reinigung. Änderungen vorbehalten.
Darf im Zimmer geraucht werden?
Nein, alle Zimmer im Hotel Andrea sind Nichtraucherzimmer.
Gibt es eine Klimaanlage oder Heizung im Zimmer?
Klimaanlage gibt es keine. Eine Heizung ist vorhanden.
Wellness
Welche Einrichtungen gibt es im Wellnessbereich?
Unser Wellnessbereich bietet Ihnen eine Finnische Sauna, eine Dampfsauna sowie ein Turbosolarium – perfekt zum Abschalten nach einem aktiven Tag.
Ist die Nutzung des Wellnessbereichs im Zimmerpreis enthalten?
Ja, die Nutzung ist im Zimmerpreis inkludiert.
Im Sommer ist der Wellnessbereich je nach Bedarf geöffnet.
Wann ist der Wellnessbereich geöffnet?
In der Regel ist der Bereich von 15:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.
Bei schlechtem Wetter oder auf Anfrage ist auch eine frühere Öffnung möglich.
Muss ich Sauna oder Dampfbad im Voraus reservieren?
Nein, eine Reservierung ist nicht notwendig. Sie können den Bereich flexibel nutzen.
Gibt es Handtücher, Bademäntel oder Slipper vor Ort?
Ja, Saunatücher liegen direkt im Wellnessbereich bereit.
Bademäntel und Slipper stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Dürfen Kinder den Wellnessbereich nutzen?
Ja, Kinder dürfen den Wellnessbereich mitbenutzen.
Gibt es einen Ruheraum zum Entspannen?
Im Saunabereich stehen bequeme Liegen zum Ausruhen zur Verfügung.
Kann ich den Wellnessbereich auch am Abreisetag nutzen?
Ja, nach Verfügbarkeit und Absprache ist die Nutzung am Abreisetag möglich.
Werden Massagen oder Wellness-Anwendungen angeboten?
Auf Wunsch vermitteln wir gerne eine externe Masseurin – bitte sprechen Sie uns einfach an.
Ist der Wellnessbereich auch im Sommer geöffnet?
Ja, unser Wellnessbereich ist im Sommer nach Bedarf geöffnet.
Rund um die Buchung
Wie kann ich ein Zimmer buchen?
Sie können ganz bequem online, telefonisch oder per E-Mail buchen.
Welche Direktbuchervorteile gibt es?
Bei Direktbuchung über unsere Website, per Mail oder Telefon profitieren Sie von:
Bestpreisgarantie
Lunchpaket am Abreisetag bei früher Abreise (vor dem Frühstück)
sowie inkludierten Leistungen wie kostenlosem WLAN, Parkplatz und Bademantel.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Barzahlung, Banküberweisung sowie Kreditkarten (ausgenommen American Express).
Muss ich eine Anzahlung leisten?
Ja, zur Fixierung Ihrer Buchung bitten wir um eine Anzahlung von 20 % des Gesamtpreises.
Wie sind die Stornobedingungen?
bis 3 Monate vor Anreise: kostenlos
– 3 Monate bis 1 Monat vor Anreise: 40 % Stornogebühr
– 1 Monat bis 1 Woche vor Anreise: 70 % Stornogebühr
– in der letzten Woche: 90 % Stornogebühr
Wie erhalte ich meine Buchungsbestätigung?
Sie erhalten Ihre Bestätigung per E-Mail. In Ausnahmefällen ist auch ein Postversand möglich.
Kann ich meine Buchung nachträglich ändern?
Änderungen sind nach Verfügbarkeit und individueller Absprache möglich.
Gibt es spezielle Angebote oder Pauschalen?
Alle aktuellen Pauschalen und Angebote können Sie auf unserer Website finden.
Kann ich einen Gutschein einlösen?
Ja, Gutscheine können bei der Buchung eingelöst werden.
Ist die Buchung über die Website günstiger als über andere Plattformen?
Ja, bei Direktbuchung profitieren Sie vom günstigsten Preis und weiteren Vorteilen.
Kann ich Zusatzleistungen wie Halbpension oder Wellness gleich mitbuchen?
Ja, Zusatzleistungen können bei der Online-Buchung direkt ausgewählt werden.
Hinweis: Halbpension ist ab einem Aufenthalt von 4 Nächten buchbar.
Was ist im Preis inkludiert?
– Frühstück
– WLAN
– Parkplatz
– Saunanutzung (im Sommer nach Bedarf)
– Bademantel für die Dauer Ihres Aufenthalts
Sind Hunde im Hotel erlaubt?
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir im Hotel Andrea keine Hunde erlauben.
Kulinarik
Zu welchen Zeiten wird das Frühstück und Abendessen serviert?
– Frühstück: 07:30 – 10:00 Uhr
– Abendessen (Halbpension): 18:00 – 20:00 Uhr
Was wird beim Frühstücksbuffet angeboten?
Freuen Sie sich auf ein reichhaltiges Frühstücksbuffet mit verschiedenen Brotsorten, Aufstrichen, Wurst- und Käsespezialitäten, Cerealien, Honig, Rührei, Grillgemüse und abwechselnden warmen Speisen wie Leberkäse oder Würstchen. Dazu gibt es eine Auswahl an Säften, Kaffee und Tee.
Besonderes Highlight am Sonntag: Sekt & Räucherlachs.
Gibt es ein à-la-carte-Restaurant?
Ja, unser Restaurant Mt. Everest bietet eine vielfältige À-la-carte-Auswahl. Aufgrund der hohen Nachfrage ist eine Reservierung empfohlen.
Kann ich das À-la-carte-Restaurant nutzen, wenn ich nur mit Frühstück gebucht habe?
Ja, selbstverständlich – unser Restaurant steht auch Gästen ohne Halbpension offen.
Wird das Abendessen als Menü oder Buffet angeboten?
Im Rahmen der Halbpension servieren wir ein mehrgängiges Wahlmenü.
Können externe Gäste im Restaurant essen?
Ja, unser Restaurant steht sowohl Halbpensionsgästen als auch à-la-carte-Gästen offen – auch externe Besucher sind herzlich willkommen.
Kann auf Lebensmittelallergien oder Unverträglichkeiten Rücksicht genommen werden?
Ja, bitte informieren Sie uns vorab über spezielle Anforderungen. Bei aufwendigen Sonderwünschen kann ein geringer Aufpreis anfallen.
Gibt es eine Hotelbar?
Ja, unsere kleine Bar im Restaurantbereich bietet ca. 10 Sitzplätze – ideal für einen Aperitif oder einen gemütlichen Ausklang am Abend.
